1、招标项目简介

1.1 招标项目名称：九元航空有限公司智能客服项目

1.2 招标编号：AQ-YX/IT-201908-001

1.3 项目类别：系统类；

1.4 资金来源：企业自筹资金；

1.5 招标内容、数量、限价或预算：

1.5.1 招标内容： 本项目要求有相关资质的专业公司，通过建设九元的智能客服系统、呼叫系统，达到替代传统人工客服的效果，降低人工成本，提升服务体验。

拟通过公开招标方式选定1家合作方承接该项目。

1.6 服务地点：广州市白云区人和镇西成村路口自编1号九元航空有限公司

1.7 服务期：自合同签订之日起1年（项目交付时间及要求详见招标文件第一章 投标需知前附表）。

2、投标人资格要求

2.1凡是中华人民共和国国内正式注册的合格单位。

2.2投标人必须是在确定为中标人后能够与采购人直接签署合同的法人企业。

2.3“投标须知前附表”第12项中所列的各项要求。

2.4本项目不接受联合体投标，中标后不得分包、转包。

3、招标文件的获取

3.1 招标文件每套售价 人民币500 元，售后不退。

3.2 购买招标文件时间：2019年8月19 日至2019 年8月 26 日；

3.3 招标文件购买方式：

转账九元对公账户后联系招标文件联系人获取

收款人：九元航空有限公司

开户行：中国建设银行股份有限公司广州机场路支行

账号： 44001490043059999999

4、投标文件的递交

4.1 投标文件递交的截止时间（投标截止时间）为2019年8月28日17时30分，投标人应在截止时间前将标书提交至九元航空有限公司营销信息部。

4.2 逾期未提交的投标文件，将视为无效。

5、发布公告的媒介

本项目信息在九元航空有限公司官网（http://preb2c.9air.com/news/?cat=32）发布，本项目信息的修改、补充，在九元航空有限公司网站发布。本项目信息在各媒体发布的文本如有不同之处，以在九元航空有限公司官网发布的文本为准。

6、招标程序终止说明

本项目在执行过程中，如果出现第二次公告后合格投标人少于三家的情况，则本项目的公开招标程序终止。本项目后续开展的评审、结果公示等程序属于非招标采购流程，按九元航空有限公司内部非招标采购规则执行。

8、联系方式

8.1 招标人：九元航空有限公司营销信息部

地址：广州市白云区人和镇西成村路口自编1号九元航空有限公司

邮编：510405

投标人购买招标文件联系人：邓工

联系方式：dengjianwei@9air.com